讯飞听见网站隐私政策

更新日期：2023年4月21日

发布日期：2023年4月21日

生效日期：2023年4月21日

《讯飞听见网站隐私政策》（以下简称“本政策”）仅适用于安徽听见科技有限公司（以下简称“听见科技”或“我们”）为您提供的讯飞听见网站产品与/或服务。您在使用本软件前，请仔细阅读本政策，以了解我们处理您个人信息的详情。其中有关个人敏感信息以及与您个人信息权益相关的重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。如您是未满14周岁的未成年人，请在您的父母或其他监护人陪同下仔细阅读并充分理解本政策，并征得您父母或其他监护人的同意后使用讯飞听见网站产品与/或服务。

特别提示：

1、您同意本政策仅代表您已了解讯飞听见网站提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并不代表您已同意我们可以收集非必要个人信息，非必要个人信息的收集会根据您使用过程中的授权情况单独征求您的同意。

2、对于个人敏感信息，我们会在收集前通过弹窗等方式单独征得您的同意。

3、您可以在非注册/登录状态下使用讯飞听见网站的基本功能。您也可以在后续使用服务过程中自行选择同意本政策，以使用讯飞听见网站的全部功能。

4、当您使用讯飞听见网站内的部分功能时，如该功能有配套独立的隐私政策的，则相关功能处理个人信息的规则以其独立配套的隐私政策为准。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、定义与解释

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何使用Cookie和同类技术

四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

五、我们如何保护您的个人信息

六、我们如何存储您的个人信息

七您如何实现管理您个人信息的权利

八、我们如何保护未成年人的个人信息

九、您的个人信息如何在全球范围内转移

十、我们如何更新本政策

十一、如何联系我们

十二、其他

一、定义与解释

1. 讯飞听见网站产品与/或服务：包括讯飞听见网站https://www.iflyrec.com/所提供的产品与/或服务。

2. 讯飞听见网站服务：是指讯飞听见网站的经营者听见科技向用户提供的语音转文字、音频整理、翻译等服务，以下简称“本服务”。

3. 安徽听见科技有限公司：讯飞听见网站的经营者，专业从事智能语音及语言技术研究、软件及芯片产品开发、语音信息服务。注册地址/常用办公地址：安徽省合肥市高新区习友路3333号中国声谷A区2号科研楼16-19层，联系电话：4000199199；如您想要更详细的了解我们公司、平台，您可以通过本政策第十一章提供的联系方式与我们联系。

4. 用户：是指注册、登录以及使用本软件并通过启用、浏览或上传数据至讯飞听见网站服务的用户，在本政策中更多地称为“您”。

5. 关联公司：指任何直接或间接控制听见科技、受听见科技控制或与听见科技受共同控制的任何一方。此处的“控制”和“受控制”分别指通过投票权、合同或其他方式而督导某一方的管理政策的权利。

6. 账号：指您完成真实信息注册后，享有的用户账号，该用户账号由您负责保管；您应当对以您账号下进行的所有行为负法律责任。

7. 个人信息：个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。为免疑义，个人信息包括但不限于敏感个人信息。

8. 敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账号、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

9. 个人信息的处理：个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。

10．个人信息处理者：个人信息处理者是指在个人信息处理活动中自主决定处理目的、处理方式的组织、个人。

11. 个人信息主体：个人信息主体指个人信息所标识或者关联的自然人。

12. 自动化决策：自动化决策是指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决策的活动。

13. 去标识化：去标识化指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别特定自然人的过程。

14. 匿名化：匿名化指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

15. 设备：设备是指可用于访问讯飞听见网站服务的装置，例如台式计算机、笔记本电脑、平板电脑或智能手机。

16. 唯一设备标识符：唯一设备标识符（专属 ID 或 UUID）是指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备（移动设备的 IMEI 号）。唯一设备标识符有多种用途，包括可在不能使用cookies时用以提供广告。

17. IP地址：每台上网的设备都会指定一个编号，称为互联网协议 (IP) 地址。这些编号通常都是根据地理区域指定的。IP 地址通常可用于识别设备连接至互联网时所在的位置。

18. SSL：SSL（Secure Socket Layer）又称为安全套接层，是在传输通信协议（TCP/IP）上实现的一种安全协议。SSL支持各种类型的网络，同时提供三种基本的安全服务，均通过使用公开密钥和对称密钥技术以达到信息保密的效果。

19. 信息收集技术：听见科技在本政策中所述的“自动收集”包括以下方式：

（1）Cookie（网络饼干）：Cookie是您浏览网页时，网站服务器放在客户端（您的计算机、移动电话或其他智能终端内）里面的一个小小的文本文件，可用于改善您的使用体验。

（2）Log files（日志文件）：Log files储存自动收集的若干数据。该等数据包括互联网协议（IP）地址、浏览器类型、互联网服务提供商（ISP）、引用/退出页面、操作系统、日期/时间戳和点击流数据等。

（3）ET Tag（实体标签）：ET Tag是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头，可代替Cookie，用以追踪个别使用者，使我们可更深入地了解和改善我们的服务。

（4）JavaScript（脚本语言）：JavaScript是一种编程语言，用于制作更具互动性和动态的网页。JavaScript可以设定Cookie、阅读Cookie及删除Cookie。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

听见科技作为个人信息的处理者，会遵循合法、正当、必要和诚信的原则，出于如下所述的目的收集和使用您的个人信息。

1. 向您提供产品与/或服务过程中您主动提供的个人信息

您无须提供个人信息，即可正常访问并浏览讯飞听见网站。此外，为向您提供账号注册/登录、语音转文字、翻译、图片转文字、联系客服等其他功能服务，您仅需要向我们提供该功能所对应的基本必要的个人信息，相关法律法规和规范性文件有特殊要求的除外。若您拒绝提供，我们将无法向您提供相应的功能服务。

提示您注意：您向我们提供的信息中可能包含其他个人信息主体的个人信息，如果包含，请您务必确保已取得相关个人信息主体的同意，以避免造成其他个人信息主体个人信息的不当泄露。讯飞听见网站完整功能及所需处理个人信息详情如下：

1.1、账号注册/登录：

（1）必要信息、非必要信息范围

为保障您的个人空间使用安全，防止您的订单被未经授权的访问。您需要注册并登录“讯飞账号”后，才可以正常使用在注册并登录后的语音转文字、翻译（文档翻译和人工翻译）、图片转文字、会记和会写服务。您在注册和登录时需要向我们提供您的手机号码，并且通过输入短信验证码，以便我们对您的用户身份进行核验。此类信息属于手机号注册和登录的必要信息，如您不提供您将无法使用手机号注册/登录。您的账号、密码将被加密保存在我们的服务器上，只有您自己才能使用，建议您妥善保管好您的密码信息，谨防您的账号被他人盗用。您如果不选择注册并登录“讯飞账号”，不影响您正常使用讯飞听见网站的基本功能。

对于我们在您使用我们及我们关联公司为您提供的产品与/或服务时收集到的信息，我们会通过讯飞账号系统将它们进行关联，以便为您提供更加便捷的服务。您可以使用该账号来访问/使用/购买我们及我们关联公司为您提供的各项应用产品、服务、网站和其他软硬一体设备。具体地，您可以通过点击并阅读我们的《讯飞账号隐私政策》以了解讯飞账号处理您个人信息的详情。

请您注意，您在注册时提供的信息，不得包含以下违反法律法规、政治相关、侵害他人合法权益的内容：

•反对宪法所确定的基本原则的；

•危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

•损害国家荣誉和利益的；

•歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；

•宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；

•煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

•破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

•散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；

•散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

•侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；

•含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵或其他道德上令人反感的内容；

•中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其他内容。

1.2、语音转文字/翻译/图片转文字：

（1）必要信息、非必要信息范围

在您使用语音转文字/翻译/图片转文字功能服务时，我们将收集您的音视频、图片、文本信息内容以在云端服务器进行语音转写/翻译/图片转文字功能实现。同时，我们会收集转写后的文本信息，判断您的需求并做出实时处理反馈给您，以便于为您提供记录查看和效果分析服务。此类信息属于语音转文字/翻译/图片转文字功能的必要信息，如您不能提供，您将无法使用语音转文字/翻译/图片转文字功能。

您在上传音视频/文档/图片并提交转文字/翻译/图片转文字订单的过程中，我们会收集您的订单信息（包括音频文件、文档、图片、订单号、订单来源、用户ID、订单价格、实际支付价格、支付渠道、支付方式、创建订单时间、订单支付时间、充值卡类型），用于向您展示及便于您对订单进行管理。此类信息为您提交转文字订单并实现订单管理所必要的信息，如您不提供，您将无法提交转文字/翻译/图片转文字订单和支付服务。如您需要寄送发票，我们还会额外收集您的地址和手机号码。

（2）调用的权限范围

在您使用语音转文字/翻译/图片转文字功能服务时，我们需要调用您的存储权限以上传音视频文件，此为该功能服务所必须的系统权限，若您拒绝，您将无法使用语音转文字/翻译/图片转文字功能。

（3）使用的第三方SDK

订单支付功能通过alipaySDK/ libWeChatSDK实现，将由其直接收集、处理您的设备信息并读取系统权限，以实现订单支付功能。

1.3、会记：

（1）必要信息、非必要信息范围

在您使用会记功能服务时，我们会收集您的音频信息以在云端服务器进行语音文字/翻译功能的实现。同时，我们会收集转写/翻译后的文本信息，此类信息属于实现语音转文字/翻译功能的必要信息，如您不能提供，您将无法使用语音转文字/翻译功能。我们还会收集您在文本框内自行输入的文本信息，以便于为您提供记录内容的查看与管理服务。此类信息属于会记功能服务的非必要信息，如您不提供，不影响您正常使用会记功能。

（2）调用的权限范围

在您使用会记功能服务时，我们需要调用您的麦克风权限以进行语音转文字和翻译，此为该功能服务所必须的系统权限，若您拒绝，您将无法使用会记的语音转文字和翻译功能。

1.4、会写：

（1）必要信息、非必要信息范围

在您申请内测体验会写功能服务时，我们会收集您填写的邮箱，以用于在完成审核后向您发送体验卡号和对应密码。您在申请时，如您自行选择填写内测申请调研问卷将有助于提高内测申请的通过率，如您不填写调研问卷，不影响您正常申请内测体验会写服务。请注意，在填写内测申请调研问卷时，您需要向我们提供您的称呼、联系电话、行业、公司名称和申请理由。其中申请理由为问卷需采集的必要信息，以便于我们了解您申请使用会写服务的具体需求；您的称呼、联系电话、行业、公司名称均为非必要信息，如您额外提供，我们会根据这些信息进行必要的运营统计，例如根据您的行业、公司，统计使用我们会写服务的所属人群和行业需求，以评估、改进我们的服务；根据您的称呼和联系电话，向您进行回访或了解您具体的使用需求或其他意见建议。

在您获得内测体验资格后，使用会写功能服务时，我们会记录您自行录入的文本信息，以为您提供文本的校对、改写、扩写、缩写、翻译、复制和删除服务，此类信息属于提供前述服务的必要信息，如您不提供，您将无法使用会写功能服务。

在您使用会写功能服务中的AI写作服务时，您可以通过对话框与我们的AI进行交互对话，我们会自动接收并记录您在与AI对话过程中所输入的对话文本信息，并根据您的输入内容向您输出回复内容，以提供人机交互服务。我们还会使用对话文本信息提高AI对您输入内容的理解能力，以便不断改进AI写作服务的识别和响应的速度和质量，提高AI写作服务的智能性。同时，为向您提供连续性、一致化的使用体验，我们会记录您的个人历史对话记录，包括您输入的历史文本对话信息、以及基于上述信息形成的对话主题。您可以自行查找并管理您尚未删除的个人历史对话记录。前述信息属于实现AI写作的必要信息，如您不提供，您将无法正常使用AI写作服务，但不影响您使用会写功能服务中的其他服务。

在对话过程中，您还可以对AI写作服务所输出的内容进行评价，我们将收集您的评价信息，包括您主动提交的报错原因，以便不断改进AI写作服务的输出内容质量。此类信息属于实现AI写作的非必要信息，如您不提供，不影响您正常使用AI写作服务，但可能导致相关问题无法及时处理。

请您知悉，您向我们提供的信息中可能包含其他个人信息主体的个人信息，如果包含，请您务必确保已取得相关个人信息主体的同意，以避免造成其他个人信息主体个人信息的不当泄露。同时，为符合相关法律法规要求，我们会在法律法规规定的时间内保留您的历史对话记录及对话主题，以履行网络信息安全义务。

1.5、联系客服：

（1）必要信息、非必要信息范围

如您使用联系客服功能服务时，我们会收集您自行输入的文本信息，以了解您反馈的内容和需求。此类信息属于联系客服功能服务的必要信息。您还可以填写你的手机号/邮箱/微信号/QQ号以及文字/图片/视频/文件等，以便于我们与您联系以便能够更好地明确您的需求和相关问题的处理方案，或帮助您解决其他问题，此类信息属于联系客服功能服务的非必要信息。为了向您提供与您订单需求相关的客服与售后服务以保障订单的正常完成，或为了了解您对本产品的使用体验和其他需求以对我们的产品与服务进行改进，或向您提供其他与您权益相关的服务，我们的客服人员可能会使用您的账号信息中的电话号码或您预留的其他联系方式，通过电话、短信或邮件的方式与您联系，以便能够更好地明确您的需求和相关问题的处理方案，或帮助您解决其他问题。

如您直接通过本政策第十一章所述的方式与我们联系，提出意见反馈，进行投诉、申诉或咨询讯飞听见网站产品与/或服务的相关问题时，为了确保您的账号与系统的安全，您需要向我们提供您注册/登录时的账号信息，以便我们对您的用户身份进行核验，此类信息属于用户反馈中进行身份核验的必要信息。在反馈、投诉或咨询过程中，为了帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，您可能需要向我们提供相应的证明材料（图片或视频），系统可能会记录您与客服之间的沟通记录，以便能够更好地帮您解决所咨询的问题和改善客服质量。如您不提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈咨询的结果，但不影响您正常使用讯飞听见网站产品与/或服务。

（2）调用的权限范围

在您使用联系客服功能时，如您选择上传图片时，根据您选择的具体功能场景，我们需要调用您的文件上传系统权限，以对应获取您设备中的图片信息，此为上传图片所必须的系统权限，若您拒绝，您将无法使用上传图片功能，但不影响您正常使用联系客服功能服务。

为便于您进一步明晰上述功能服务所涉权限调用您的个人信息的详情，您可以查阅下方《设备权限清单》了解详情。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

系统权限	对应业务功能	调用权限目的	请求权限时机
麦克风权限	会记	使用电脑麦克风进行录音实时转写	首次使用会记功能开启麦克风时
存储/本地文件访问权限	语音转文字、翻译、图片转文字	用于上传音视频/图片/文本进行转写/翻译	本地上传音视频/图片/文本时
下载权限	语音转文字、翻译、图片转文字	下载语音转文字、翻译、图片转文字结果文件	下载转写结果文件时

2. 向您提供产品与/或服务过程中我们主动收集的个人信息

在符合法律法规前提下，为了保障您的账号安全和更好地为您提供优质的服务，我们会收集和使用您在使用讯飞听见网站产品与/或服务过程中产生的如下信息：

2.1、问题排查与安全维护

当您使用讯飞听见网站产品与/或服务时，我们可能会根据您在软件安装及使用中的具体权限，接收并记录您的相关设备信息，进行问题排查与定位、以保障您的账号与使用安全，相关必要信息包括浏览器信息（浏览器类型、插件、语言、字体、图片渲染哈希值、域名下的缓存）、操作终端信息（操作系统、地域、通信商）。此为进行问题排查与安全维护的必要信息，如您拒绝我们收集上述信息，我们将无法为讯飞听见网站进行安全监测，可能会影响您账号的使用安全与相关问题的及时排查。

2.2、运营统计与分析

当您使用讯飞听见网站产品与/或服务时，我们会自动收集您在使用讯飞听见网站产品与/或服务时的详细情况并作为网络日志进行保存，相关必要信息包括使用情况、IP地址、所访问服务的URL、浏览器的类型和使用的语言、访问服务的日期、时间、时长信息、浏览信息（浏览记录、下载记录和点击记录），以便我们统计讯飞听见网站产品与/或服务的使用情况，进行问题排查，保障服务稳定和网络安全，并通过数据统计进行运营分析、改进和优化产品交互体验。

2.3、搜索显示

当您使用本软件内的搜索服务时，我们会收集您的搜索记录，以方便您后续查找时无需再次输入。此为搜索显示功能服务的必要信息，但您也可以自主删除前述搜索记录。搜索的关键词信息通常无法单独识别您的个人身份，不属于您的个人信息，不在本政策的限制范围内。但当您的搜索关键词信息与您的其他信息有联结并可识别您的个人身份时，在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本政策对其进行处理与保护。

3. 我们从第三方获取的您的个人信息

如果您使用第三方账号（微信）登录讯飞账号的，我们会从第三方收集您授权共享的账号信息（昵称、头像）、Open ID，并在您同意本政策后将您的第三方账号号与讯飞账号进行绑定。如需要取消上述第三方账号的绑定，您可以在讯飞听见网站中关闭授权绑定，或者按照本政策第十一章提供的方式联系我们。

4. 个人信息处理说明

（1）为提高您使用我们产品与服务的安全性，我们可能使用您的信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测等，以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为，以保护您、讯飞听见网站及其服务的其他使用者、我们及社会公众的合法权益。

（2）基于您向我们提供的和我们主动收集的个人信息，包括您的账号信息、设备信息、日志信息、订单信息、浏览记录、搜索记录，我们可能会基于其中一项或多项信息的结合构建用户画像，以向您提供更契合您需求的页面展示。我们也可能会通过您账号信息中预留的电话号码，通过电话、短信或其他方式向您拨打电话或发送营销短信。请您知悉，根据相关法律法规规定，您有权拒绝通过自动化决策方式向个人进行的信息推送、商业营销。具体地，您可以通过本政策第七章的“限制自动化决策和关闭定向推送”小节进行关闭设置。如您拒绝接收短信推送（包括营销短信），您可通过短信中提供的退订方式予以退订。

（3）根据适用的法律法规，我们可能会对您的个人信息进行技术处理，使得根据该信息无法精确识别到用户个人，并对技术处理后的信息进行匿名化或去标识化的学术研究或统计分析（包括使用匿名化或去标识化后的语音信息进行模型算法的训练），以更好地提升产品功能和服务能力。

（4）根据相关法律法规规定，以下情形中处理您的个人信息无需征得您的同意：

• 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

• 为履行法定职责或者法定义务所必需；

• 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

• 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

• 依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

• 法律、行政法规规定的其他情形。

（5）您可以通过查阅下方《讯飞听见网站个人信息收集清单》以快速了解我们收集您个人信息的基本情况，包括信息种类、使用目的、使用场景等。

讯飞听见网站个人信息收集清单
业务场景	收集目的	处理方式	信息类型
注册账号	用于注册创建账号，完善网络身份标识	用户输入	手机号码
使用微信注册账号	用于注册创建账号，完善网络身份标识	用户输入	微信账号名、头像、地区、性别和手机号码（仅通过微信授权获取）
注册企业用户	用于注册创建账号，完善网络身份标识	用户输入	手机号码、企业名称
提交订单（购买权益）	用于提交语音转文字/翻译/图片转文字订单、购买充值卡、时长卡等	用户输入	订单信息（包括音频文件、文档、图片、订单号、订单来源、用户ID、订单价格、实际支付价格、支付渠道、支付方式、创建订单时间、订单支付时间、充值卡类型）
提交订单（购买权益）	用于开具、邮寄发票	用户输入	订单信息、手机号码、地址
语音转文字/翻译	用于上传音视频进行语音转写、翻译服务	用户输入	音视频
翻译	用于上传文本信息进行翻译服务	用户输入	文本信息
图片转文字	用于上传图片信息进行翻译服务	用户输入	图片信息
会记	用于对音频进行语音转写、翻译服务	用户输入	音频信息、文本信息
会写	用于申请内测、提高内测申请通过率；用于提供输入文本的校对、改写、扩写、缩写、翻译、复制和删除服务；用于根据用户输入的对话内容输出回复内容，以提供AI写作时的人机交互服务；用于提供报错问题处理服务	用户输入	邮箱；内测申请调研问卷信息（称呼、联系电话、行业、公司名称和申请理由）；文本信息；对话文本信息、个人历史对话记录、报错信息
联系客服	接收用户使用咨询，处理用户诉求	用户输入	文本信息、手机号/邮箱/微信号/QQ号以及文字/图片/视频/文件等
问题排查与安全维护	进行问题排查与定位，保障账号与使用安全	主动收集	设备信息（浏览器信息（浏览器类型、插件、语言、字体、图片渲染哈希值、域名下的缓存）、操作终端信息（操作系统、地域、通信商））
运营统计与分析	统计讯飞听见网站产品与/或服务的使用情况，进行问题排查，保障服务稳定和网络安全，并通过数据统计进行运营分析、改进和优化产品交互体验	主动收集	日志信息（使用情况、IP地址、所访问服务的URL、浏览器的类型和使用的语言、访问服务的日期、时间、时长信息、浏览信息（浏览记录、下载记录和点击记录））
搜索显示	用于用户搜索时自动显示	主动收集	搜索记录

三、我们如何使用Cookie和同类技术

1.Cookie技术的使用

1.1 我们会通过cookies收集和使用您的信息，并将该等信息储存为日志信息。我们使用自己的cookies，目的是为您提供更个性化的用户体验和服务，并用于以下用途：

（1）记住您的身份。例如：cookies有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供的有关您的喜好或其他信息；

（2）分析您使用我们服务的情况。例如，我们可利用cookies来了解您使用我们的服务进行什么活动，或哪些网页或服务最受您的欢迎；

（3）推送优化。Cookies有助于我们根据您的信息，向您推送与您相关的内容而非进行普遍的推送。

2.Cookie同类技术的使用

我们的产品和服务不会使用我们自己的Cookie同类技术。

我们的产品和服务上可能会有广告商或其他合作方第三方服务提供商放置的cookies及同类技术。这些cookies及同类技术可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析用户如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告，或用于评估广告服务的效果。这些第三方cookies及同类技术收集和使用该等信息，不受本政策的约束，而是受相关使用者的隐私政策约束，我们不对第三方的cookies及同类技术承担责任。

您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookies及同类技术。具体地，您可以依据本政策第七章所述方式进行设置。但请注意，如果停用cookies或同类技术，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。

四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

1.委托处理

为了向您提供更完善、更优质的产品和服务，我们可能会委托第三方（包括公司、组织和个人）处理您的某些个人信息。对我们委托处理您个人信息的第三方，我们会与其签署严格的数据处理协议，明确约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对第三方的个人信息处理活动进行监督，要求第三方仅按照我们的要求、本政策的规定以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息，不得超出约定的处理目的、处理方式等处理个人信息。如果您拒绝我们的第三方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您在使用讯飞听见网站产品与/或服务的过程中无法享受该第三方提供的服务。

2.共享

我们不会与第三方（包括公司、组织和个人）共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与第三方共享您的个人信息。

（2）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对第三方共享您的个人信息。

（3）与关联公司间共享：为了与我们的其他产品或服务所关联，为您提供更好的服务，或保护听见科技关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的信息可能会在听见科技的关联公司内共享。我们仅会出于特定、明确而合法的且在本政策所声明的目的范围内，在听见科技的关联公司之间共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的信息。例如：在注册讯飞账号时为了避免重复注册，我们需要对拟注册的账号进行全球唯一性校验。对于与关联公司共享的信息，我们会要求关联公司对您的信息采取不低于本政策声明的保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将需要再次征求您的授权同意。

（4）与第三方物流供应商共享：在运营活动或发票寄送中，我们会委托第三方物流服务供应商为您提供物流配送服务，我们可能向他们提供收货人姓名、收货人地址、收货人手机号码。若您不提供此类信息，将无法为您进行礼品发货配送。

（5）与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。目前，我们的授权合作伙伴包括供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给这些合作伙伴，以为我们提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量服务的有效性、提供客户服务或进行学术研究和调查。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，不得超出约定的处理目的、处理方式等处理个人信息，并且要求他们的处理行为不得违反中华人民共和国个人信息保护和数据安全相关的法律、法规、国家标准和其他规范性文件。原则上，我们与之共享个人信息的公司、组织和个人无权将我们共享的个人信息用于本政策之外的任何其他用途。

具体地，我们委托处理和共享个人信息的场景如下：

第三方

个人信息类型

委托处理目的和方式

联系方式

隐私政策或官网链接

科大讯飞股份有限公司

账号信息、音频、文本信息、关键词、用户分享内容（音频、文本、图片、链接）

用于提供账号服务、语音转文字/翻译/标注服务（包括以人工订单的方式提供数据标注、模型算法训练）和用户分享内容的审核服务（包括涉政/涉黄/涉暴等违规内容的检测）

4000199199

https://www.iflytek.com/privacy-web/#/privacy

安徽航天信息有限公司

发票信息（公司名称、用户账号、订单价格）

用于提供发票开具业务

ah.service@aisino.com

http://ah.aisino.com/

（5）第三方SDK

讯飞听见网站中的部分功能由我们合作的第三方机构（以下称“SDK技术服务提供方”）以SDK插件的形式提供，SDK技术服务提供方会基于向您提供功能或服务之必须获取相应权限及信息。我们对本软件中集成的SDK均进行了安全监测，确保这些SDK仅使用了为实现其功能或服务的基本权限。具体地，第三方SDK处理您个人信息的详情如下：

SDK名称	类型	目的	SDK技术服务提供方	联系方式	获取权限	个人信息种类	电脑系统	隐私政策或官网链接
iData	数据统计	运营数据统计与分析，包括用于标识设备，以进行接入量统计、功能使用统计、故障定位、保障服务稳定和网络安全、改进和优化产品交互体验	科大讯飞股份有限公司	4000199199	存储权限、电脑状态权限	设备标识信息（【Android】：AndroidID、OAID【iOS】：IDFA、openUDID）和日志信息（启动退出记录、操作系统信息、登录IP信息）	Windows和Mac	https://s1.voicecloud.cn/activity/idata/priv.html
百度统计	数据统计	提供数据统计分析服务	北京百度网讯科技有限公司	ext_analytics@baidu.com	修改/删除电脑中的内容、访问位置、读取电脑状态和身份	访问设备状态和身份	Windows和Mac	https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=330&type=0
GEETEST	行为验证	提供用户人机判断行为验证	武汉极意网络科技有限公司	027-87855826	获取包括但不限于IP地址、地理位置、软硬件特征信息、用户标识符等	访问设备状态和身份	Windows和Mac	https://www.geetest.com/Private

3. 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何第三方（包括公司、组织和个人），但以下情况除外：

（1）在获取明确同意的情况下转让；

（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行转让；

（3）在本产品服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会告知您接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求新的持有您个人信息的接收方继续受本政策的约束，对于接收方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求该接收者重新向您征求授权同意。

4. 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

（1）获得您单独同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

（2）在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

（3）如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本产品相关协议规则的情况，或为保护本产品及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或本产品相关协议规则披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及本产品已对您采取的措施。

5. 委托处理、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意。

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（5）出于维护您或其他个人生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（6）您自行向社会公众公开的个人信息；

（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请您知悉：根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

五、我们如何保护您的个人信息

1.我们非常重视用户的隐私和个人信息保护，也会采取合理的措施保护用户的个人信息。除法律法规规定或本政策另有约定的情形外，听见科技将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。未经用户许可我们不会向第三方公开、透露用户个人信息，并会对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。

2.您理解并同意，在不透露单个用户隐私资料的前提下，听见科技有权对整个用户数据库进行技术分析，只有对进行分析、整理后达到匿名化后的用户数据方才进行商业上的利用。

3. 数据安全措施

（1）听见科技已采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。例如，听见科技的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全；我们采取加密技术（TLS、SSL）、匿名化或去标识化处理和保护机制对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离；我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用；我们通过信息接触者保密协议等方式，仅允许有必要知悉这些信息的听见科技及听见科技关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制，同时要求接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，会被追究法律责任或被中止与听见科技的合作关系；我们已举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识；我们已制定并组织实施个人信息安全事件应急预案等。

（2）我们已采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

（3）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

（4）互联网环境并非百分之百安全，听见科技将尽力确保或担保您发送给听见科技的任何信息的安全性。如果听见科技的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（5）在不幸发生个人信息安全事件后，听见科技将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件发生的原因、可能造成的危害、涉及个人信息的种类、听见科技已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议和可采取的措施等。听见科技将及时将事件相关情况以邮件、短信、电话、发送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，听见科技还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。请您知悉，根据可适用法律法规的规定，如采取措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失造成危害的，听见科技可以不向您进行告知。

六、我们如何存储您的个人信息

本产品与/或服务仅面向于中国大陆地区（仅为本政策之目的，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）提供。原则上，我们在中华人民共和国境内收集产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内，不会进行跨境传输。

1.存储信息的地点

听见科技遵守法律法规的规定，收集的有关您的信息和资料将保存在中华人民共和国境内大陆地区听见科技的服务器上。以下情形除外：

• 法律法规有明确规定；

• 获得您的明确授权；

• 您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

2.存储信息的期限

一般而言，我们将在您使用讯飞听见网站产品与/或服务期间为实现本政策所述处理目的所必需的时间内保留您的个人信息，除非可适用的法律法规或国家规范性文件另有规定。具体参考法规包括：

（1）《中华人民共和国网络安全法》第三章第二十一条规定：采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。

（2）《中华人民共和国电子商务法》第二章第三十一条规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。

在超过上述期限，或您主动要求删除您的个人信息或注销您的账号后，我们将根据适用法律法规的要求尽快删除您的个人信息，除非可适用的法律法规或国家规范性文件要求在更长的期间内保留这些信息。但在下列情况下，听见科技因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：

• 为遵守适用的法律法规等有关规定；

• 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

• 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；

• 听见科技有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；

• 为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护听见科技的客户、听见科技、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

在您终止使用讯飞听见网站后，听见科技会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。

当讯飞听见网站的相关服务发生停止运营的情形时，听见科技将采取包括发送通知和公告形式通知您，并在法律法规要求的期限内删除服务器中留存的您的个人信息。

七、您如何实现管理您个人信息的权利

• 您对个人信息处理享有知情权、决定权，有权限制或者拒绝他人对您个人信息进行处理，法律、行政法规另有规定的除外；

• 您有权向个人信息处理者查阅、复制您的个人信息，法律另有规定情形的除外；

• 您有权请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者；

• 您发现您的个人信息不准确或不完整的，有权请求个人信息处理者更正、补充；

• 您有权请求删除您的个人信息；

• 您有权要求个人信息处理者对其个人信息处理规则进行解释说明。

2.我们保障您对自己的个人信息行使前述权利，并为您提供相关操作路径，具体地，您可以参考以下步骤进行相关操作：

（1）查阅、更正、补充、删除您的个人信息：

①查阅/更正/补充账号信息：

• 点击头部导航“我的”

• 选择“个人中心”

• 点击“账号安全”条目，进行设置

②查阅/删除历史订单：

• 点击头部导航“我的”

• 选择“个人中心”

• 选择“转写文件”或“翻译订单”，点击查看历史订单进行查阅删除

③查阅/删除云空间内容：

• 点击头部导航“我的”

• 点击“云空间”

• 点击查阅/删除云空间内容

（2）获取您的个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，您可以通过根据本政策第十一章所述的方式联系我们的客服，我们将在15个工作日内对您的请求进行处理。

（3）转移您的个人信息

您有权请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者，符合国家网信部门规定条件的，我们会为您提供转移的途径。您可以通过根据本政策第十一章所述的方式联系我们的客服，我们将在15个工作日内对您的请求进行处理。

（4）改变您授权同意的范围或撤回授权

您可以通过在本产品中更改隐私设置的方式或通过本政策第十一章所述的联系方式与我们联系撤回您的授权。

请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（5）注销账号

您有权注销您的听见账号，您可以通过以下方式注销您的账号：

1）进入讯飞听见网站，鼠标悬停至“我的”，选择“个人中心”；

2）在“账号安全”页面点击“注销账号”；

3）按照《账号注销协议》的指引，进行账号注销。

您也可以根据本政策第十条所述的方式直接联系我们的客服协助您注销账号。我们收到您的请求后需要您提供账号（手机号码）以及短信验证码，以核对身份，核验成功后我们将在15个工作日内为您完成注销。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性。您注销成功后，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。

提请您特别注意的是，为保障客服服务和线上/线下活动的安全和责任溯源，根据您参与的活动（包括但不限于主题活动、积分换礼活动）规定的时间要求（如某活动半年内同一用户不可重复参与），我们会在半年或您参与的相关活动另行规定的时间范围内继续保留您在客服服务和参与活动中提供的个人信息。在达到前述时限后，我们将对这些信息进行删除或匿名化处理。

（6）限制自动化决策和关闭定向推送

①我们的产品涉及Cookie技术的使用，并且我们的产品和服务上可能会有广告商或其他第三方服务提供商放置的Cookie及同类技术。您有权限制依据cookie和同类追踪技术所做出的信息收集、使用和依据Cookie所做出的推送服务，您可以参考下面的步骤进行相关操作：

进入浏览器“设置”页面，找到隐私和安全设置相关页面，关闭允许使用网站保存和读取Cookie的相关设置。请您知晓，具体的关闭方式取决于您选择的浏览器类型。以谷歌浏览器为例，您可以参考以下步骤进行相关操作：

•进入浏览器自带的“设置”页面；

•点击“隐私设置和安全性”；

•点击“Cookie及其他网站数据”；

•点击“阻止所有Cookie”。

②我们可能会向您发送讯飞听见网站产品与/或服务相关的促销短信，您随时可以根据促销短信内容提示（如回复“退订”或“TD”）进行取消操作。当您取消后，我们将不会主动再向您发送任何促销短信。

（7）响应您的上述请求

听见科技将采取适当的技术手段，保证您对于自己的个人资料可进行查阅、补充、更正、删除，或通过讯飞听见网站产品与/或服务发布的反馈或投诉渠道申请听见科技对相关信息进行补充、更正、删除、复制、转移；听见科技收到您的申请后将按流程予以处理，为保障安全，按照流程，听见科技可能会先要求您验证自己的身份，我们需要您提供账号（手机号码）以及短信验证码，待核验成功后再处理您的请求。听见科技将在15个工作日内做出答复，对于您合理的请求，听见科技原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，听见科技将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，听见科技可能会予以拒绝。

如果您无法查阅、补充、更正、删除、复制、转移您的个人信息，或改变您授权同意的范围或撤回授权、注销账号、限制自动化决策和关闭定向推送，或您需要查阅、补充、更正、删除、复制、转移您在使用讯飞听见网站时所产生的其他个人信息，或您认为听见科技存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您可通过听见科技对外公布的相关产品或服务的官方反馈渠道与听见科技联系。

请您知悉：在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

八、我们如何保护未成年人的个人信息

1.听见科技非常重视对未成年人个人信息的保护，我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

2.我们将不满18周岁的任何人均视为未成年人。根据相关法律法规的规定，若您是年满14周岁的未成年人，我们在收集您的个人信息之前，会征得您或您的监护人的同意，并且当您、父母或者其他监护人要求我们更正、删除未成年人个人信息的，我们将及时采取措施予以更正、删除，但法律、行政法规另有规定的除外。

3.若您是不满14周岁的未成年人（下称儿童），我们在收集您的个人信息之前，会征得您的父母或其他监护人的同意。

4.我们在处理儿童个人信息时，将采取以下措施予以保障：对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除。具体地，请通过阅读《儿童隐私政策》以了解详情。

5.若您是未成年人的父母或监护人，如您对本政策及《儿童隐私政策》中所述相关事宜有任何疑问、意见、建议或投诉、举报需求，请通过第十一章所述方式与我们进行反馈。

九、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集产生的个人信息，会存储在中华人民共和国境内，不会进行跨境传输。如因业务等需要，确需向境外提供您的个人信息的，我们会向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您向境外接收方行使本法规定权利的方式和程序等事项，并在获得您的单独同意和法律法规规定的跨境提供应具备的条件后，才会将您的个人信息转移到您使用产品与/或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者使您的个人信息受到来自这些管辖区的访问。

请您知悉，此类管辖区可能设有不同的个人信息保护相关法律法规，我们会遵守管辖区内相关法律法规的要求确保您的个人信息得到充分保护。如此类管辖区未设立个人信息保护相关的法律法规，我们会尽力保障您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。

十、我们如何更新本政策

1. 为给您提供更好的服务，讯飞听见网站产品与/或服务将不时更新与变化，我们会适时对本政策进行修订，这些修订构成本政策的一部分。但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。

2. 本政策更新后，我们会在讯飞听见网站发出更新版本，通过应用市场新版本特性公告或弹窗等方式再次提醒您阅读更新后的隐私政策，以便您及时了解本政策的最新版本。如果您不同意本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择停止使用讯飞听见网站产品与/或服务或者注销讯飞听见网站账号。但请您知悉，您账号注销之前、停止使用本服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。

3. 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明本政策的具体变更部分）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息的类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；

（7）伴随政策或法律发布实施，为响应国家政策或者法律规范，做出变更。

4. 我们鼓励您在使用我们产品与/或服务的过程中查阅本政策。具体地，您可以通过“底部导航-法律声明-隐私政策”中查看本政策。

十一、如何联系我们

为更好地保护您的个人信息，我们设立有专门的网络安全与个人信息保护部门。如您在使用讯飞听见网站的过程中对本政策或对您的个人信息有任何疑问或建议，请通过以下联系方式与我们联系：

联系电话：4000-199-199

联系邮箱：tingjian@iflytek.com

联系邮箱（个人信息保护负责人）：dpo@iflytek.com

联系微信公众号：“讯飞听见”（打开微信-添加好友-公众号-搜索“讯飞听见”）

联系地址：安徽省合肥市高新区习友路3333号中国声谷A区2号科研楼16-19层

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，且在您向我们反馈后我们无法提供让您满意的回复且拒绝改进的，您可以向相关监管机构进行投诉和举报。

十二、其他

与本政策相关的任何纠纷，双方应经友好协商解决；若不能协商解决，您在此同意向安徽省合肥市高新区人民法院提起诉讼。

如果有管辖权的任何法院裁定或判决本政策的任何条款无效，则该条款将从本政策中移除，但该条款的无效不影响本政策其余条款的效力。本政策的其余条款将继续执行。